Drop-shipping er en forretningsmodell der en selger aksepterer kundeordrer uten å ha varene på eget lager. I stedet overfører selgeren ordrene og deres forsendelsesdetaljer til produsenten, en grossist, en annen forhandler, eller et lager, som deretter sender varene direkte til kunden.
Selgeren er ansvarlig for markedsføring og salg av produktet, men har da begrenset kontroll over produktkvalitet, lagring, lagerstyring, eller frakt.
Fordeler og ulemper med drop-shipping
Drop-shipping har flere fordeler. For det første er det enkelt å komme i gang, da oppstartskostnadene er lave, spesielt sammenlignet med andre detaljhandelsmodeller. Man trenger verken lager eller mange ekstra ansatte for å håndtere varebestillinger, heller ei bekymre seg for lagerbeholdning og frakt.
I tillegg kan man arbeide der det passer seg, og justere strategien i takt med hva som fungerer eller ikke. På den annen side, er det også flere ulemper med drop-shipping. For det første kan marginene bli små, spesielt i nisjer eller markeder med stor konkurranse.
For det andre kan ordrebehandlingen bli komplisert, da lager, ordreoppfyllelse og frakt håndteres av noen andre enn deg selv. Dette kan gjøre det vanskelig å administrere hvis problemer skulle oppstå, og i verste fall kan det gå utover kundens handleopplevelse.
For det tredje kan kundeservice være utfordrende, da det er lite du som butikkdriver får gjort hvis bestillinger skulle gå feil eller møter på noen utfordringer.
Eksempler på drop-shipping-tjenester
Noen eksempler på drop-shipping-tjenester inkluderer Spocket og AliExpress Dropshipping. Disse tjenestene fungerer som mellommenn mellom selgere og leverandører, og hjelper med å håndtere ordreoppfyllelse og frakt.
Risiko for forbrukere
For forbrukere kan det være risiko forbundet med å kjøpe produkter fra drop-shipping-selgere. For det første kan kunder som mottar en drop-shipped pakke innse at de har betalt for mye for varen, returnere varen til selgeren, og deretter bestille den identiske varen direkte fra produsenten.
For det andre, i drop-shipping er butikkeiere mer eller mindre på leverandørens nåde, men det er selgeren som fortsatt må snakke med kundene dine direkte. Dette kan føre til at drop-shippers i praksis er fanget, og gjør lite mer enn å håpe at leverandøren løser problemene, mens de samtidig beroliger kunden om noe som er utenfor deres kontroll.